В связи с увеличением количества пациентов с COVID 19, а так же другой острой респираторной вирусной инфекцией, увеличилось количество звонков в регистратуры и колл-центры, для вызова врача на дом. В поликлинике №1 КГБУЗ «Шарыповская ГБ» с 300 звонков до 1300, в поликлинике №2 КГБУЗ «Шарыповская ГБ» с 200 звонков до 450, в Филиале №1 Дубининская больница с 350 до 700 звонков. Учитывая сложную, сложившуюся ситуацию, для сокращении времени дозвона, увеличено количество рабочих мест в колл-центрах и регистратурах амбулаторно-поликлинической сети:
Поликлиника№1: Увеличено рабочих мест для приема телефонных звонков с 3 до 7
Телефоны: многоканальный 61 -1-50, 28-9-81, 8-933-327-0130.
Поликлиника №2: Увеличено рабочих мест для приема телефонных звонков с 2 до 5
Телефоны: многоканальный 61-2-50, 23-2-19, 8-923-015-84-29, 8933-326-99-68.
Филиал №1 «Дубининская больница: Увеличено рабочих мест для приема телефонных звонков с 2 до 4
Телефоны :
Для взрослого населения : многоканальный 61-1-70, 29-6-68, 8-933-327-05-38.
Для детского населения: многоканальный 61-1-70, 29-0-38.
Многоканальный номер — это номер, который позволяет принимать и совершать несколько звонков одновременно. Обычно сначала пациент слышит приветствие голосового меню, затем вызов направляется на номер оператора. Если занят один сотрудник, система перенаправит вызов следующему. Если заняты все операторы, АТС удержит абонента в режиме ожидания до тех пор, пока освободится один из операторов.